RABE Bike Bewertungen

I normally do not publicly share my negative reviews about companies but privately share my comments with them and make suggestions. Unfortunately my experience with Rabe-Bike (rabe-bike.de) was very negative and I wanted to share this experience with my network to inform possible customers.

I bought a bike on 3rd of May 2022 from Rabe Bike ( © RABE Fahrradhandel GmbH ) and it arrived 2 days after the purchase. As soon as I opened the package, I found issues with the bike. I directly called the customer service and upon their request, I ride with the bike to the nearest customer service/sale center. Unfortunately they did not provide me with any satisfactory solutions and hence I wrote an official complain email and called them again. After an email communication, which also was unsatisfactory for me, I wanted to return the product and they stated that they will not payback full amount if I rode more than 2 km. This was of course not indicated in any of the English pages…

Most important of all, Rabe Bike service personnel and/or email support personnel claimed riding with a broken reflector and with other issues was “okay” and possibly put my well being and life at risk.

I will never ever buy from Rabe Bike, because I believe that they put my life at risk, intentionally mislead me by providing different information in English and German versions of their webpage and I believe that they fraudulently concealed the defects in their products by claiming “this errors happen in all bikes”, “it is okay”, “you are making an issue out of nothing”.

Please be very careful in your dealings with Rabe-Bike!

(Positive and negative reviews are permitted within the right to freedom of speech in the Country of purchase (Article 5 GG – German Constitution).)

Rabe Bike kann ich nur Empfehlen
Sehr gute Beratung, sehr freundlich und hilfsbereit
Immer wieder kaufe ich dort

Das Gravel Bike Nuroad C:62 ist ganz nach meinem Geschmack. Leider war die Lieferzeit deutlich länger als erwartet und ich konnte das eigentlich unverbindlich zum Probefahren bestellte Rad nur per Click & Collect abholen. Beides Covid19 bedingt. Die Abholung war perfekt organisiert und trotz der eingeschränkten Covid19 Bedingungen sehr angenehm und informativ. Bin gleich mit dem C:62 losgeradelt und freue mich schon auf die erste richtige Tour: das Rad überzeugt durch ein super Fahrgefühl, gut abgestimmte Gänge und ein tolles Design.

Schneller Termin , vor Ort superschnell bedient, Dämpfer und Gabel auf Gewicht eingestellt und die Anbauteile angeschraubt.
Super Service

Schnelle Lieferung und TOP vorbereitet und eingestellt! Gerne wieder

Meine Bestellung war innerhalb eines Tages (mit UPS) und sicher verpackt bei mir, schneller gehts nicht. Zudem der beste Preis für ein hochwertiges Marken-Lenkerband, den ich finden konnte. Aktuelle wohl einer der Bike-Onlineshops, die trotz Corona vernünftige Lieferzeiten hinbekommen.

Sehr schnelle Lieferung. Super Verpackung und sehr gute Tutorials und Dokumentationen.
Die Voreinstellung der Geometrie und der Federung auf den zukünftigen Fahrer ist auch sehr gut!

Nachdem ich bie RABE-Bike schon einige Räder gekauft habe, hier die Fakten über den leider nicht mehr vorhandenen Kundenservice:
Im Februar 2020 ließ ich bei RABE-Bike Sendling bei meinem CUBE-Stereo den Antrieb auf 1 x 11 umrüsten.
Im Juli nach ca. 200 km Fahrleistung stellte ich ein permanentes nerviges Knarzen beim Pedaltreten unter Belastung fest und wurde daher in der Filiale Sendling vorstellig. Dort wurde ich von der Werkstatt in arroganter Weise abgefertigt mit den Worten: Das Knarzen könne überall herkommen, von der Sattelstütze, von der Schaltung, vom Schalthebel(!) und man wüsste ja nicht, was ich mit dem Rad angestellt hätte, ich könne gerne einen Wertstatttermin im Oktober (!) vereinbaren. Mein Einwand, dass es am Antrieb im Nabenbereich liegen müsse, wurde herablassend ignoriert. Aufgrund dieser Erfahrung nahm ich perE-Mail mit sämtlichen RABE-Filiaien in München auf. RABE-Bike in Oberhaching erklärte sich bereit, das Rad zumindest anzuschauen. Dort wurde sofort festgestellt, dass eine schadhafte Freilaufnabe verbaut wurde und man müsse das Rad einschicken(?). Unter Angabe dieser Erkenntnis nahm ich wieder Kontakt mit RABE-Sendling auf, wo man auf den Termin für die Reklamations-Reparatur am 23.11.(!) bestand.
Ich nahm darauf hin Kontakt mit einem kleinen Radsportgeschäft im Münchner Süden auf. Dessen Betreiber war ich bis dahin völlig unbekannt. Er bestellte umgehend eine Freilaufnabe (Shimano) und kündigte die coronabedingte Lieferzeit von 3 Wochen an. Nach Lieferung der Freilaufnabe, wurde dort diese innerhalb von 1 Tag eingebaut und mein CUBE Stereo läuft nun wie es soll.
Meines Erachtens gehört (auch in Coronazeiten wie bei anderen Dienstleistungen) neben der Verkaufsstrategie zu einen gutem Fahrradgeschäft auch ein guter Kunden-und Reparaturservice. Nur Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen ...reicht nicht.
Die Fa. RABE wird mit mir beim Verkauf, Reparaturservice und bei der Terminvergabe in Zukunft sicher keine Probleme mehr haben!

Sehr schnelle und fachliche gute Reparatur meines Rades. Die fast 10minütige Wartezeit am Eingang zur Werkstatt ist der fehlende 5. Stern!

Hat alles super schnell und Tip top funktioniert. Ich hatte ein Fehler an einem Teil wurde mir aber auch sofort geholfen!

Sehr professionelle Abwicklung. Sehr gute links zu den Beschreibungen was alles zu machen ist, wenn man ein Fahrrad erhält und es auch dementsprechend pflegen soll. Sehr gute Preise. Lieferung war sehr schnell. Rabe-Bike kann ich nur empfehlen.

Ich habe keine Ahnung von guten Fahrrädern, gar E-Bikes (sorry: "Pedelecs") oder vom Kauf solcher teuren Dinger.
Corona hat mich erstmal ernüchtert: am besten Termin machen zur Beratung, kann schonmal 2 Wochen dauern...alles weitere war dann aber ein Vergnügen! So lange hat es nämlich gar nicht gedauert...
Ein schneller Mailkontakt, ich habe mir auf der prima strukturierten Webseite ein paar Pedelecs ausgesucht und wurde dann in die Filiale nach Feldkirchen empfohlen (dort gab es die Räder, die ich gesucht habe, noch vor Ort), wo sich Fabienne mit einer Engelsgeduld um mich gekümmert hat und trotz Widrigkeiten (Grösse) doch DAS Rad für mich gefunden hat. Die Frau kennt einfach ihren Laden!
Ich habe also ein Cube Town Sport Hybrid EXC 500 erworben und war gleich glücklich- bis nach 10 Fahrten die Kette vom Zahnkranz gehüpft ist. Meine Hilfe!-Mail wurde nach wenigen Minuten beantwortet, ich solle vorbeikommen. In der Belgradstraße wurde das Problem auch gleich behoben und geduldig meine Fragen beantwortet.
Das Pedelec ist klasse - ich finde es leichtgängig (ist auch nicht so schwer) und wendig. Bei anderen Pedelecs brummt der Motor schonmal, so dass man es an den Füssen spürt, hier so gut wie gar nicht. Es ist ein Tiefeinsteiger und ich kann schön gemütlich aufrecht fahren und sause trotzdem nur so dahin.
Wenn ich mir etwas wünschen soll, dann wäre es nur eine Handreichung, wie man sorgsam mit dem Akku umgehen soll.
Also mehr Kritik habe ich nicht, sorry. Bin super zufrieden!